СТО АВТОритет

Юрий, что-то давно вы к нам не приезжали?

Они и камеры отказываются показывать, так как на них видать видно чётко как они машину исправную ломают, мошенники!!!

Артем, Вы должны к нам обратится обратится с претензией! У вас в акте дана гарантия на работы 2 месяца. Не поменять мы не могли, а понять в чем причина ваших проблем обязательно надо.И потом, следующая замена свечей??? Это через 20-30-40 тысяч пробега??? Прокладки текут и повторно, покольку качество современных метериалов оставляет желать лучшего. Мы часто видим повторные течи, поскольку все делает Китай. Ваганова Наталья

Ужасный «Автосервис» Авторитет, приехал к ним на диагностику (свечи и катушки зажигания были немного в масле), сказали нужно менять прокладку клапанной крышки, я все купил прокладку+колечки под форсунки, в итоге сдал им машину, вечером принял, сказали все поменяли, но колечки не понадобились…В итоге в следующую замену свечей все так же было в масле, скорее всего они эту прокладку и не меняли, просто выбили счет и взяли деньги. Беспредел, задумайтесь дважды перед посещением этого чуду «сервиса»…

Спасибо за отзыв. Мастера хором у нас не разговаривают. И скорее всего все обсуждалось и варианты ремонта проговаривались.Это по ланосу.По Неону!!! 6500 это работа по замене сцепления, а вы при сдаче машины попросили поменять еще подушку ДВС, которая к КПП отношения не имеет, стоит в противоположной стороне ДВС, замену рулевых наконечников и развал схождения. Что-то было еще, не буду поднимать заявку. Конечно эти виды работ не входят в замену сцепления. Поэтому и были названы дополнительные деньги. Или вы хотели чтобы все мы сделали за первоначально названную сумму? так что развода никакого не было. Была объявлена дополнительная стоимость ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ работ!!! Извините, что ремонт не состоялся. нагло здесь никто не врет. Я лично записывала Вас на ремонт, предложила понедельник, потом нашла место на пятницу. И по телефону вы дополнительные виды работ не называли!!! Может быть менеджеру Юрию вы говорили про опору в первоначальном звонке, когда расценяли стоимость замены сцепления. у него не отложилось в памяти. Ничего страшного. при сдаче в ремонт все обсудили. Когда поняли. что за опору вы привезли, позвонили, все сказали. Никто ТУПО не стал делать работу, а потом РАЗВОДИТЬ вас на деньги.В результате Вы вообще забрали свой автомобиль. Ничего мы не делали. Ни копейки не взяли, хотя мастер на все осмотры тоже потратил время. так что Вашу претензию я не принимаю. Извините.С уважением Ваганова Наталья Викторовна

Я с вами разговаривала и этого достаточно, вы даже трубку брать не хотели, чтобы разобраться в претензии, ещё раз повторюсь, вы в моем понимании никчемный директор не умеющий разговаривать с клиентами!!!

Машину он мне не отдал, не успел, машина встала в аварийный режим, через 10 минут после вашего сервиса!!! Читать ваши комментарии просто смешно, за что вам спасибо то говорить???? За то что после вашего сервиса, у меня машина сломалась? Я не верю в совпадения, машина стояла всю ночь на снегу и ни капли не было течи, до вас доехать десять минут и тут всё в антифризе, чудеса, ваш мастер без спросу снял защиту двигателя, только после этого пригласил посмотреть на течь, какие право вы на это имели???? Хотите правды, найдите мне видеозапись, я к вам приеду не поленюсь и посмотрим кто прав, в телефонном разговоре вы мне отказали это сделать, я готова приехать с документами от официалов, где видно, что ваши диагносты никчёмные, а вы мне попробуйте докажите по факту другое, там есть и диагностика и работы по исправлению реальной причины, а не то что вы пытались нам втюхать, вы только тут смотрю готовы разбираться, когда я приезжала, вы слышали, что я в зале, но сидели в углу и носу не показали, я бы как раз вам в глаза взглянула, не стыдно ломать чужие машины??? Вашего горе мастера мне не пригласили, стыдно видать ему было и вас я не увидела, а машину свою я вам больше не оставила бы, как тут ещё один ваш клиент написал, только с независимыми экспертами, в моей случае это официальные дилеры, хотите правды, только напишите, дату и время, я приеду, посмотри кто прав!!!

Вам ещё раз дать машину, вы издеваетесь))) ни за что!!! Я больше не позволю ломать моё имущество, чеки я показала вашим мастерам, где чётко было видно, что вы просто нас обманули, диагностика ваша не правильная, и ремонт нам произвели верный, но не у вас!!! У вас мы только деньги, время и нервы потеряли, а вы даже в зал не вышли, я вас видеть не видела, а так бы с удовольствием пообщалась с горе директором горе сервиса, чтобы потом вам было не повадно других обманывать, и на счёт ора, так это вас не переорать, вы слова вставит не даёте и даже разбираться не стали, могу вам лично ещё раз приехать и ткнуть всеми бумагами, подтверждающими, что ваши специалисты не квалифицированные!!!!

Жалобы я вам высказала тут, так как по телефону вы сами орали и говорили мне тут итак всё понятно и разбираться тут не стоит, видеозаписи нет технической возможности предоставить, Наталья нервы вы терпите своим клиентам, ломая их имущество и почитав тут другие комментарии, когда вы пишите, наверное вам наш не опытный мастер делал, приезжайте ещё раз, посмотрит другой опытный))) вы что издеваетесь над своими клиентами? Думаете у людей куча свободного времени кататься к вам, исправляясь косяки ваших не опытных мастеров? И повторно отдавая вам машину, над которой итак уже поглумились ваши горе мастера? Когда я приезжала возвращать деньги за вашу липовую диагностику, рядом стояла девушка, которая говорила мастеру фразу, как так, вчера же ещё никакой течи не было, на что мастер ответил, ну вчера видать не увидели))), видать у неё тоже антифриз ни с того ни с чего потёк) опять совпадение) и ей вам тоже спасибо сказать?) Разводилы вы и ваш сервис Наталья, и это моё мнение, я имею на него право и я это мнение не изменю!!!

А врать Наталья не хорошо, вы мне отказали в видеозаписи, сказав, что у вас нет такой технической возможности, про флэшку вообще не было разговора, а отказали вы лишь по причине того, что там всё видно, как ваш мастер полез куда не надо было, после чего лопнул шланг системы охлаждения, так как понимая свой косяк, он даже бесплатно залил пол литра антифриза, чему мы даже удивились, причём ещё перелил до краев, чего делать нельзя, ваш сервис ничего просто так не делает и деньги вы вернули, так как мы приехали с результатами диагностики, которые показывают, что ваша диагностика ни в одном пункте не верна! Не ломайте чужие машины!!! И научитесь общаться с клиентами, вам как директору сервиса большой минус!!!

То есть Вы будете отрицать, что клеммы с модуля были Вами сняты? Вы это мастеру не показыыали во дворе около машины? Три пустые канистры из-под жидкости мы тоже положили Вам в автомобиль? Локер сломан, защита была снята и лежала в багазнике. Уровень жидкости в бачке проверяется сверху, а не через противотуманное отверстие. То есть это все наш мастер придумал?

Так и научитесь отвечать, у вас это плохо получается, после вас мы поехали к официалам, которые в пух и прах работу ваших мастеров, повторюсь горе мастеров разнесли, оба диагноза не верны!!! Спрашивается за что вы деньги то берёте??? Наталья это вы директор, как говорится сапожник без сапог, а не мой мужчина, вы сначала научитесь работать с претензиями ваших клиентов, а не в три горла орать, ваши клиенты не должны быть слесарями, на то мы и оплачиваем работу ваших мастеров, изначально к официалам мы не попали лишь по причине того, что у них на неделю вперёд всё расписано, поэтому и поехали по другим сервисам искать причину стука в подвеске, но ни в одном сервисе мне не лезли под защиту двигателя, она никак не мешает диагностике подвески, а в вашем сервисе почему то считают, что могут без согласования туда лезть, а потом вы спорите, что вы ни при чем, не ломайте чужое имущество и научитесь работать!!! Не все просто выявляют ваши мошеннические действия, вы приговариваете дорогую исправную деталь, которую и менять то не надо, озвучиваете ремонт на 20000, а цена ремонта 2000, молодцы, что я могу ещё сказать, МОШЕННИКИ!!!

Дорогая Наталья, это не моему мужчине нужно вопросы задавать, а лишь вам, вы себя позиционируете сервисом с отличным сервисом, мой мужчина не Слесарь, это я вам хотела бы задать вопрос, почему мы пригнали вам исправную машину, там не было проблемы с антифризом, а вернули вы мне уже неисправную машину, мы пригнали вам машину с проблемой подвески, ее и надо было проверять, а не лезть под защиту двигателя без согласования с собственником автомобиля!!! И вы тут не стройте из себя советчицу, научитесь лучше хорошо работать, а то горе директор и советы тут ещё раздаёт, это не мы вам попортили ваше имущество, а вы нам! И у меня есть на то основания, диагностика официалов! Ваши горе специалисты ни по подвеске не выявили правильно причину, написав нам что это рычаг, в итоге это были стойки стабилизатора, а вы приговорили исправный рычаг стоимостью 16000, плюс от вас уехали с лопнувшим тросиком охлаждающей системы, ваши спецы написали, что это помпа, разница замена помпы 7000 вместе с работами, тросика 1500, вы приговариваете работающие детали, тем самым нарабатывая вашему сервису объём, вы как директор, должны сами научиться разговаривать с клиентами и выявлять причину, а вы изначально не хотели трубку брать, можете только деньги брать за никчемные работы!!! Клиент всегда прав, уясните это и разбирайтесь со своими горе мастерами, а не хайте клиентов, которых в вашем сервисе разводят на деньги, плюс ломают машину!!! За день до этого были в другом сервисе, где и течи не было антифриза, плюс всю ночь машина стояла на снегу, там так же не было следов течи, только приехав к вам, появилась эта проблема, ваш мастер зачем то полез под защиту двигателя, стал там лазить, нужно было сначала согласовать можно ли снимать защиту двигателя, а не лезть туда самовольно, вас никто не просил ее снимать, так как ваши мастера туда залезли, только на вас вина за поломку моей машины висит, я буду всем и везде говорить про ваш ужасный сервис, вы просто разводите людей на деньги и ломаете машины и я не первая кто пострадала от вашего сервиса!!! Вот как то так!

дело как раз в решении вопросов, в разборе ошибок. Люди живые, они могут ошибаться. И признание своих ошибок это очень важная сторона работы любого предприятия, оказывающего услуги. И решение Вашего вопроса было у нас правильное. Вы приезжали еще раз к нам после ремня, мы вычли эти деньги с Вашего чека. Разве Вы остались недовольны??? Все вежливо, корректно и правильно!

Мастера этого сервиса обслуживают машины нашей семьи с 1999 года. За эти 18 лет есть только положительные отзывы с нашей стороны. Ауди, БМВ, Мерседес, Тойота и Шевроле. В разное время у нас были эти машины, и каждую из них мы привозили и продолжаем привозить на обслуживание сюда. Я доверяю персоналу СТО Авторитет и ее директору. 18 лет успешного и качественного взаимодействия — залог этого доверия. Мой папа, к примеру, специально ездит именно в этот автосервис из другого города. Для наших авто и их проблем всегда находилось время, мастера и менеджеры все подробно объясняли, а работы любой сложности выполнялись на высоком качественном уровне. Даже в ситуации, когда мне потребовался ремонт не по профилю СТО, мне помогли, оперативно организовав взаимодействие с их партнером по кузовному ремонту. Будучи уверенным в надежности и качестве работ, друзьям и коллегам я рекомендую этот автосервис. Но самое главное — это отношение сотрудников к своей работе и к клиентам. Я ставлю твёрдую пятерку, потому что редко где можно встретить такую команду профессионалов, заинтересованных в том, чтобы оказать тебе реальную помощь. Огромное спасибо СТО Авторитет за вашу работу.

77-30-70 правильный телефон

Внимание! В апреле скидку 20% на ремонт и ТО получают автомобили FORD VOLVO LAND ROVER! Звоните 77-30-70, оставляйте заявку через наш сайт www.avtoritetsto.ru

Вчера забрал с ремонта авто, всё чётко, грамотно, приятно отдать машину абсолютно не волнуясь за результат, причём, что особенно радует в последнее время: абсолютно отсутствуют «подводные камни», в виде каких либо вылезающих в процессе ремонта проблем, чем страдают многие сервисы(что-то не подошло и всё, беги ищи, перезаказывай, или, что-то оказалось дороже, в связи с увеличением трудоёмкости))) тут максимально стараются сами решить возникшую «накладку», по цене тоже всё на 100% соответствует предварительно оговоренным суммам. Рекомендую.

«Мы и прошлую вашу ситуацию разрулили. И так же было что-то компенсировано. Именно поэтому Вы и не написали в прошлый раз, решение вопроса Вас удовлетворило» — в прошлый раз ничего не было компенсировано, а вашу ошибку я взял на себя только потому, что купил указанные вами некорректно запчасти сам, поэтому в следующий раз все запасти я приобретал у вас…«Мы отказываем в ремонте, это означает, что мы рекомендуем другой сервис. Не у нас.Разве не так? » до этого вы писали » мы предложили вариант диагностики в другом сервисе, у дилеров» как-то не вяжется… «Деньги кстати Вам вернули в полном объеме» — это нормальная практика у всех серьезных организаций, только это произошло не сразу, мне потребовалось приезжать дополнительно…«Купить Вам новый коллектор!!! Разве не так! И Олег Вам сказал, что мы все возвращаем назад и максимум вернем деньги потраченные!» — входе дальнейших переговоров было достигнуто решение о том, что я доплачиваю разницу в стоимости коллектора в сборе и уже купленного сервопривода, однако на следующий день вы передумали…Мое негодование понятно, поскольку как я писал выше, стоимость дополнительной диагностики и сервопривода не особо отличается от стоимости всего узла в сборе, при этом обсуждая результаты диагностики я уточнил у вашего специалиста: » как возможно приобрести только сервопривод, если узел продается и меняется в сборе, и в каком состоянии сами задвижки коллектора», на что меня уверили что задвижки в полном порядке и достаточно заменить сервопривод, вас никто не просил экономить мои деньги (как высказались вы в личной беседе) меня интересовал результат, а что в итого потраченное время и нервы....

Наталья Викторовна, зачем писать неправду?1. Подойдя к вам, я обратился к вам по имени отчеству, и поинтересовался о наличии у вас возможности пообщаться со мной в данный момент, причем сделал это спокойно и вежливо.2. Рассказывать о сути проблемы было излишне, поскольку ваши сотрудники предварительно уведомили меня о том, что с вами обсудили ситуацию и решение приняли лично Вы.3. Вариант диагностики в другом сервисе или у дилеров мне не был предложен, ни Вами, ни вашими сотрудниками. Зачем писать неправду???4. Да я обслуживался у вас 5 лет, и эта ошибка не первая о чем я вам сказал лично, поэтому я и заметил в первом отзыве: » качество обслуживания превышало уровень официальных дилеров VAG, но до последних 2-х лет». Прошлый раз ошибку ваших сотрудников и заказ ненужных запчастей я взял на себя (т.к. покупал их самостоятельно, хоть и по вашей диагностике) и не стал об этом нигде писать. И хотелось бы заметить, что негатив вызван не ошибкой в работе СТО, а отношением к ней. Если Вы считаете себя и своих сотрудников специалистами с большим опытом (о чем часто упоминаете), то как любой ответственный специалист заинтересованны не просто признать свои ошибки, а довести дело до конца — выявить реальную неисправность и устранить… «Только требуете! Пора и самим отдавать научиться! По крайней мере внимание к людям!» — не корректное с моральной точки зрение высказывание. Я обратился в «профессиональную» организацию за оказанием услуг по профилю СТО, заплатил за них деньги и я в праве требовать качество при оказании данных услуг.