Отвратительное качество сервиса. У меня был VIP-билет на концерт Гуфа 9 мая с ранним входом в 18:30 и местом за столиком. Когда я пришёл в указанное время, то оказался возле закрытых ворот вместе с огромной толпой людей. Быстро похолодало, а людей, купивших билеты в клуб, словно скот держали на холоде целых 2 часа. Объясняли тем, что Гуф опоздал, но он приехал до начала концерта, кроме того, у меня куплен билет в клуб, так почему нельзя пустить человека, чтобы он ждал за столиком или в баре, а не мерзнул 2 часа на улице. Объясняли тем, что билеты проверяет только один человек. Да бабушка-билетёрша в театре работает расторопнее. Попав через 2 часа на концерт и изрядно замёрзнув, я пошел в бар, чтобы заказать горячий кофе. Несмотря на многих сотрудников, болтавших между собой, копающихся в телефоне, ругающихся друг с другом, никто не мог налить мне кофе. Судя по объяснениям, наливать кофе умеет только какой-то специальный сотрудник. Получив кофе, возникла проблема с оплатой, потому что кассовым аппаратом сотрудники бара или не умеют пользоваться, или не имеют доступа. Снова ждали специального человека. Потом выяснилось, что нет сдачи, и её пришлось подарить заведению. Полчаса было потрачено на то, чтобы мне налили кофе, и это в отсутствии очереди, при большом количестве работников. Всем было просто наплевать. Из-за этого я пропустил несколько песен Гуфа, очень жалею. Когда я пришёл за столик, то увидел, что он занят охранниками, разложившими свои куртки, напитки. Они так и торчали за моим столом, снимали на телефоны, меня постоянно оттесняли какие-то фотографы, которым надо было делать снимки именно с того места где я сижу — всё это очень напрягало. Хуже всего, конечно, то, что людей перед концертом, как скот, держали на холоде 2 часа. Администрация, вы считаете это допустимо? Из-за этого я простудился и заболел. Наверняка, не я один, ведь люди не рассчитывали мёрзнуть 2 часа на улице. Отвратительное отношение к людям, отвратительная работа персонала. Пожалуй, самое плохое место, где мне довелось бывать. Когда я приходил покупать билет в клуб и второй раз, чтобы узнать перенесли ли концерт, оба раза администратора не было на рабочем месте, приходилось ходить в потёмках, искать хоть кого-то. Оба раза две разных девушки-администратора были на улице, курили и болтали по телефону. На них не было униформы, я не знал, что они администраторы, но они обе видели, что к ним заходит человек. Они могли бы выбросить сигарету, закончить болтать по телефону и спросить, что нужно посетителю, но им, как и всему остальному персоналу в день концерта на всё было наплевать. Отвратительное место. Отвратительная работа персонала. Никому не посоветую этот клуб.
Андрей,